项目一 大数据时代——初识电子商务与数据分析

学习目标

◆了解电子商务的概念、功能、模式和特点。

◆了解大数据的特点、应用、采集方法和分析过程。

◆了解电子商务运营的目标和分类。

◆熟悉电子商务数据的分类与作用。

◆掌握数据分析的原因、意义、常用方法、常见指标和基本步骤。

素养目标

◆了解我国的大数据发展理念和发展战略，认识数据分析对于企业的重要性。

◆通过认识和了解数据分析，培养一丝不苟、认真负责的做事态度。

引导案例

华为技术有限公司（以下简称华为）是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商。从本质上讲，华为与互联网企业不同，它属于传统企业，但为了应对全球业务和维持企业的良好运转，华为需要实施数字化转型。

就华为而言，所谓数字化转型，就是指在信息化的基础上，将作业、决策、管理、指挥均搬到线上，提升以客户为中心的业务体验，敏捷、快速地响应客户需求。

基于业务场景，华为提出了数字员工的概念，分解各业务角色，沿着整个作业流程系统进行梳理，将海量数据进行自动分析和处理，提高整个业务的效率。

基于数据，华为开始尝试构筑基于大数据的数据湖平台，将日志、物联网传感器等纳入数字化感知，并进一步增强对图像、语音、文字等对象的感知，采集并处理更加庞大的数据对象，为企业决策提供更加全面和准确的流量依据。

为了应对数字化转型中各式各样的挑战，华为探索采用场景、算法、算力、数据四位一体的方式，在华为云底座上基于数据湖、数据工坊和数据治理，提供智能运营、智能助手、智能机器人等一系列智能服务，全面打造华为的智能大脑。而这种四位一体方式的核心，就是强大的数据采集、处理和分析系统。这种系统能够将复杂的各类数据串联，构筑出可信、一致、及时的数据“底座”，然后采用大数据边缘计算、边缘整合、数据图谱等先进的计算方法构建统一的数据模型，将各个数据节点用人工智能衔接，在数据与数据链之上构建感知和智能，最终实现利用大数据来完成业务的智能运营。

得益于数据的帮助，华为不仅能够更好地开展企业内部的工作，还能够更轻松地开展各种电子商务活动，如利用数据来分析商品销售情况、客户喜好等。大家耳熟能详的“华为商城”就是华为的电子商务平台，客户可以在其中购买华为的各种商品，华为也可以在数据的帮助下为客户提供更好的购物体验。

从上述案例不难看出，即使强大如华为，也非常重视对数据的采集、处理和分析工作，努力实现企业的数字化转型，最终让数据更好地为企业服务，有效地提高企业的运营和管理效率。就电子商务而言，只有数据的有力支持，才能让企业获取更为有价值的信息，从而使企业实现良好的发展。