第三章　汽车电子商务系统及运行环境

第一节　电子商务系统概述

一、电子商务系统的概念

随着电子商务影响不断增强，人们开始从系统角度来审视和规划电子商务各项活动，于是便提出了电子商务系统的概念。广义上电子商务系统是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上的电子商务系统，是在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的，外业务协作、从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。

从技术角度来理解电子商务系统就是一个电子技术集合系统或计算机系统，从商务角度来理解它就是一个利用电子技术从事商务活动的商务系统。它是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business），或企业对消费者（Business-to-Consumer），另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已逐渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。

二、电子商务系统的体系结构

1.电子商务系统外部运行环境

电子商务系统的体系结构是指利用电子商务技术把各类企业的共性和个性及企业赖以生存的生态环境整合在一起的集合体。

由于电子商务系统不是一个孤立的系统，它必然需要系统内部可控因素与外部的不可控因素发生各种信息交流，以便达到内外环境的动态均衡。因此，要完成企业电子商务系统的规划与设计，必须了解这一系统的运行环境、内部结构及它们之间的相互关系。 如图3-1所示为电子商务系统外部运行环境。

2.电子商务系统的内部结构

电子商务系统的内部结构主要是指企业电子商务系统的基本组成部分及内在联系。如图3-2所示为电子商务系统内部结构。

3.电子商务的一般框架

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础结构（三层），基础结构一般包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、传输层和服务层，两个支柱分别是安全协议与技术标准、公共政策与法律规范。前三个层次为基础层次，其上就是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。为不失一般性，在此仅对电子商务的基础结构作概括说明，如图3-3所示为电子商务的一般框架。

4.电子商务系统的体系结构

在电子商务交易活动过程当中，衍生了一系列的相关配套的服务诸如仓储、快递等业务，共同支撑电子商务系统的运转。基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用 Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。如图3-4所示为电子商务系统的体系结构。