指导产品的“匹配”与功能

产品经理力图深入全面地掌握客户知识，其目的是为客户创建更具竞争力的卓越产品和服务，从而为企业创利。这需要具备相当程度的技术和营运知识才能做到。因此，产品经理必须具备丰富的相关知识，才能对客户需求和产品技术规格进行沟通协调。

产品经理积极聆听“客户的声音”，并按客户需求的优先顺序转化成产品规格，即客户认为什么样的规格是理想的，而什么样的规格是基本要求。这些规格明确了产品必须做到什么（what），却没有说明该如何（how）制造产品才能满足这些需求。虽然大多数产品经理不会实际设计产品，但他们应该知道某种材质或厚度的材料能否满足客户对产品强度的要求，或某项药物测试能否为客户提供其所需的信息。

产品经理对生产、存货控制或其他内部流程应有的熟悉程度，要视具体企业的需要而定。 有些企业要求产品经理与原材料供应商共同合作，以决定该原料是自制还是外购；有些企业则要求产品经理管理产品存货或负责技术支持。产品经理所具备的这些知识可能有助于建立产品平台或产品组合。这些方式不存在对错之分，除非组织结构安排让企业忽略客户，而无法比竞争对手更好地满足客户的需求。

产品必须与企业内外部环境相“匹配”。你的产品组合能否为客户提供完整彻底的解决方案，或是否缺乏某些互补性产品？设计的产品针对的是主要目标客户还是一般性市场需求？

相关练习

评估你在每一相关领域的经验和知识，测定你的技能水平是哪一种：（1）有待提高；（2）基本胜任；（3）熟练精通；（4）出类拔萃。如果该项技能跟你的职位无关，就圈出“不适用（NA）”。

请根据“指导产品的‘匹配’与功能”的各个属性来进行自我评估（1～4为分值）：

除了利用各种教育机会提高这些能力，岗位轮换或工作见习（job shadowing）也有助于产品经理学习更多技术方面的知识。