1.2 新战场：数字化服务市场

1.2.1 数字化服务市场应运而生

新冠肺炎疫情爆发后，各级政府和各类企业都面临加快数字化转型的紧迫任务，都需要进行“全范围、全过程、全要素”的数字化转型，即充分利用数字化技术和工具进行全方位的流程改造和重构，以重塑竞争优势、促进业务发展、加强内部管理、降低运营成本、控制运营风险等（见图1-3）。正如一位互联网风险投资者所说的，“一切都值得重做一遍”，一切生产过程、产品、服务、业务流程、管理流程等都将被数字化改造，这就催生了巨大且需求迫切的政企数字化服务市场（包括数字化转型服务和数字化运营服务）。