二、优势的分类

优势导向管理理论认为，从优势的性质来分，优势可以分为潜在优势、显在优势和新优势三类。

1．潜在优势

所谓潜在优势，是指一个人所具备的具有成长性的某种潜质，这种潜质经过自己的不断努力和外在动力的不断作用，从而逐渐成长为一种独特的竞争能力或素质。优势导向管理理论认为，每一个人都具有某种潜在的优势，这种潜在的优势能否成长为员工的一种独特的竞争能力或素质，关键在于员工自身的不断努力和外在动力的良性推动这两大关键因素的作用。企业管理者的管理要义就在于：一是要有效地激励员工自身不断地努力；二是要善于利用外在动力对员工优势进行良性的推动。

潜在优势具有两个特征：一是不容易被发现。所谓潜在，就是深藏在员工的内心深处，或者隐蔽于员工的某个特征中，有时甚至是寄生在员工的某个缺点里，不易为管理者所把握。二是它需要有较好的“气候”或“土壤”，才能生长与成熟，成为员工真正的优势。

面对员工的潜在优势，我们的管理者往往不大愿意予以关注和重视，更不愿意去培育和激励。他们常常从一个员工的显在优势来判断其优劣，致使许多员工的潜在优势得不到有效的培育和发挥，原本应该成为人才的员工，被活活地压抑了，这种人才的浪费是导致企业发展停滞不前甚至失败的重要原因之一。

2．显在优势

所谓显在优势，是指在员工身上已经表现出来的某种素质和能力，这种素质和能力能够有效地帮助其完成工作，赢得竞争。它也和潜在优势一样，每一个员工身上也都具有某种显在的优势。例如，甲员工长于沟通，乙员工善于分析，丙员工工于策划，丁员工团队意识强，等等，这些都是员工身上表现出来的显在优势，它是员工出色表现的重要基础。显在优势的有效发挥，使员工得以成长成为优秀的员工，是企业保持持续发展的保证。这就要求企业的管理者：一是目标要明确，知道员工的优势在哪，知道企业需要什么样的优势；二是培育要主动，管理者要以主动的心态去发现和培育员工的优势；三是激励要及时，要抓住时机，乐于和善于激励员工的优势，如果等到“黄花菜都凉了”的时候再去激励，那优势就会丧失。

显在优势的特征：一是只要用心就可以被发现。所谓显在，就是说，它是管理者看得见、感觉得到的一种现象或表现。二是变化性较大。也就是说，这种显在优势是不稳定的，如果激励或关注不及时，很容易随境而变。三是这种显在优势是因人而异、因时而异的。在甲员工身上属于优势，但到乙员工身上就不一定属于优势，在当下属于优势，但到明天就不一定属于优势。管理者如何把握这种特征，是员工优势能否有效发挥的关键。

面对员工显在的优势，我们的管理者最容易陷入的是一种心态和认识上的不确定性的陷阱，最容易犯的一个错误就是常常拿甲员工的优势和乙员工比较，甚至拿员工的优势与自己的要求相比较，其结果是，管理者无法客观地评价员工的优势，从而导致员工显在优势的削弱甚至流失。

培育和发挥员工的显在优势，需要企业的管理者有一双善于发现优势的慧眼，有一种平静与正确的心态，有一种主动育人的行为。

3．新优势

所谓新优势，是指当一个员工、一个团队或一个企业的某个目标达成后，再上一个新的台阶时所需要的员工所具有的新的成长与发展的素质和能力，以不断推动员工、团队和企业的成长与发展。新优势的形成，需要员工具有自我管理和成长的动力，更需要管理者根据员工、团队和企业的成长和发展目标及竞争形势的要求进行培育和引导。新优势不是与生俱来的，它是随着员工、团队及企业的不断成长和管理者的不断推动而形成的。

新优势的形成，需要具有三个关键的因素：具有魅力的新目标、良好的企业文化和完善的激励机制。如果没有这三个因素的作用，很多员工是不可能形成新优势的，而且，连显在优势的发挥也不可能到位，更不用说潜在优势的发挥了。

在新优势面前，我们的管理者最大的问题就是容易出现色盲现象，看不见，或看不清。因为，在他们的眼里，新优势的概念是不清晰的。他们认为，发挥好员工的显在优势就够了，因而，对于员工新优势的发现和培育，他们常常是予以忽略，或者压根儿就没有这种概念。管理者对新优势的认识问题，常常使员工优势的成长缺乏持续性。

从优势的范围来分，优势可以分为点的优势、群的优势和面的优势三类。

1．点的优势

顾名思义，是指某个员工在某个点上所具有的某个优势，这个优势虽然很小，但管理者运用得好，却能使这个员工步入优势的轨道，但如果这个优势点被忽略了，也会使这个员工的成长脚步停下来。点的优势，是每一个员工都具备的一种优势，没有不具备“点”的员工，只是这个点的优势有大有小，有强有弱而已。

一个员工优势的成长，是从点的优势起步的，尽管这个点的优势可能很小，但这是优势导向管理的起点，或者说是基础。没有点的优势，就没有优势的基础，管理者应该十分珍视员工点的优势。

点的优势，其特征主要表现在两个方面：一是非常细小、单一，不太容易被员工自己及管理者发现和关注；二是点的优势常常表现为一种优势的雏形，是一种“小荷才露尖尖角”，不易为管理者所认识，甚至连员工自己也不清楚。正因为其弱小，也很容易为管理者或员工自己所忽视。

2．群的优势

所谓群的优势，包含两个方面的含义：一是员工个体具有两个以上的优势；二是一个员工群体内的两个以上成员具有同一种优势。不管是一个员工具有两个以上的优势，还是一个团队内两个以上的员工具有同样的优势，这对员工的成长来说，都是好事，发挥得好，将会有效推动员工的进步和成长。

但是，一个员工具有两个以上的优势，或者一个团队内两个以上的员工具有同样的优势，我们都应该慎重应对。优势无疑是一种正向的能量，因为它是一个员工完成工作所需具备的素质和能力，慎重应对，是因为一个员工如果同时具有两个以上的优势时，就容易主次模糊，或者容易滋生骄傲情绪，而一个团队内两个以上员工具有相同的优势时，也容易造成人才的内部竞争，导致人才的浪费。

在群的优势的管理中，管理者一定要以公平公正的心态对待员工的优势：首先是保护好员工的优势；其次是要根据工作的需要，合理地发挥员工的优势。对于具有两个以上优势的员工，一定要择其更优者或者更适合企业需求者，予以发挥；而对于一个团队内两个以上员工具有相同的优势，则应该分而用之。

3．面的优势

面的优势是指一个员工具有较为全面的优势，或一个团队所有成员都具有全面的优势。这种情况，一般来说出现的概率不是很高，属于个别情况。